Problème incident non compris

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Bonjour à tous après avoir était coupé il y a 3h ma connexion est revenu (j'avais oubliée de signer le mandat électronique je pense que c'est du à ça)
Mais en aller voir dans les incidents c'est toujours écrit ceci https://image.noelshack.com/fichiers/2018/30/5/1532695307-20180727-143730.png

Je ne comprend pas

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Bonjour @Belettepicarde,

Je suis Alexandre, Community Manager du Forum.

L'incident est bien "fermé", comme précisé sur l'image que vous avez envoyé.

Je vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir qu'il fallait signer en ligne le mandat SEPA : à quoi cela sert-il puisque, clients de sfr depuis de nombreuses années, nos factures sont régulièrement prélevées directement sur notre compte. qu'est-ce que la signature électronique va ajouter, et quel risque y a-t-il à ne pas le signer en ligne ? de toute façon, nous avons déj) donné notre accord, sinon la banque n'accepterait pas de payer.

Merci de vos explications !