Téléphonie fixe - box Fibre

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Solution approuvée

Démarchage téléphonique

Bonjour,

 cela fait plusieurs fois que l'on m'appelle pour me démarcher alors que je suis sur liste rouge...Je l'ai signalé à SFR !! Il ya deux jours je suis démarchais par une société travaillant soit disant dans le secteur de l'énergie (01-84....). Comme d'habitude je le signale à SFR....qui me dit : on va faire le nécessaire. Le lendemain même numéro mais pour me proposer de visiter..... le Maroc !! J'essaie de joindre de nouveau le service client....et là c'est la galère....MISSION IMPOSSIBLE ! + d'une demie heure. Quand on décroche on me répond : vous êtes au service commercial on peut rien faire pour vous. J'explique que j'appelle le service client et que je ne voie pas comment j'ai abouti là...??? Elle me raccroche carrémment au nez.. OK, comme je suis tenace, je m'obstine et refais le numéro + de 10 fois (taper 1, taper 3.....!!!). Un monsieur me répond...manque de bol, il est du service technique..vous devinez la suite ??? Eh oui gagnez ...On me demande de rappeler + tard, que le service client est hors service.

En résumer tout les services fonctionnent sauf le service concerné.

Je lui répond que je ne rappellerais pas et lui fait remarquer gentilment que l'on m'a raccroché au nez...et lui précise que je relaterais l'incident sur le forum.

Etant sur liste rouge depuis + de 2 ans avec un nouveau numéro et ne le trasmettant à personne, j'aimerais une explication sans passer ma vie au téléphone.Smiley frustréSmiley triste

Révélation
 

 

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Re : Démarchage téléphonique

Bonjour @Cheli95520,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur le Forum Smiley heureux

 

Je suis vraiment désolée pour ces mésaventures et je comprends parfaitement votre mécontentement.

 

Je vous propose de consulter ce sujet similaire qui pourra vous être utile : http://forum.sfr.fr/t5/Modifier-mon-abonnement-ADSL/parution-annuaire/td-p/1692636/page/2

 

Actuellement, pour tout souci de démarchage, je vous recommande, en plus de l'inscription sur Liste Rouge et les paramétrages au niveau de l'Espace Client, d'utiliser le service Bloctel en complément.

 

Bonne journée.

Tharani, Community Manager

 

Problème résolu ? N'oubliez-pas de valider la réponse qui vous a le plus aidé en cliquant sur "j'approuve cette réponse" Smiley clignant de l'œil


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Re : Démarchage téléphonique

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire mon message et  de votre réponse.Smiley heureuxFemme heureuse

Mais je considère qu'étant sur liste rouge et en  parution bloquée dans les annuaires : aucun désagrément de ce genre ne devrait avoir lieu !!

SFR DOIT FAIRE SON TRAVAIL ET REVOIR LE FONCTIONNEMENT DE SON SERVICE CLIENT.Smiley tristeChat frustré

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Re : Démarchage téléphonique

[ modifié ]

Bonjour le fait d'être sur liste rouge n'empèche pas le démarchage téléphonqiue. Les démarcheurs achète des numéros par lots et liste.

Incrivez vous à bloctel.

Ex Digiclient NC sur entraide numericable et ex MH
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Re : Démarchage téléphonique

Bonjour,

Femme gênéeeh oui vous confirmez mes soupçons...!! Pratique illégale en principe.. mais je me doutais bien que connaissant mon nom et parfois même mon prénom, tous les démarcheurs n'étaient pas devins... Smiley heureuxFemme surprise

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Re : Démarchage téléphonique

Bonsoir,

toutes les cases sont bien cochés. Le problème vient de SFR..!! connaitre mon nom et prénom alors que je ne figure dans aucun annuaire...Chapeau !!

autre bizarrie, je suis en fibre optique et continue à recevoir des offres pour...la fibre optique !!! Quand au service Bloctel...je m'en fiche. Je suis sur SFR et vu l'augmentation de la facture j'attend au moins un service digne de ce nom...

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Re : Démarchage téléphonique

[ modifié ]

Bonjour

 

Non ce n'est pas la faute de SFR, liste rouge veut seulement dire ne pas être inscrit sur les annuaires.

Il suffit ensuite de laisser une fois son numéro par exemple lors d'une commande ou dans un magasin et le tour est joué le numéro peut-être revendu avec certains renseignements.

 

Tu ne veux pas t'inscrire à bloctel, c'est ton droit, mais alors ne vient pas te plaindre, bloctel est un service qui a été mis en place par l'état justement pour éviter aux abonnés du téléphone de subir le démarchage par téléphone, les démarcheurs sont obligés de consulter ce service avant de démarcher et s'exposent à des amendes allant jusqu'à 75000€.

Cela protège tes numéros de téléphone quel que soit le FAI, c'est gratuit et à renouveler tous les 3 ans.

Ce n'est pas parfait, il y a donc des limites bien évidement.

 

Après c'est à toi de voir, c'est toi qui a le problème Smiley clignant de l'œil

 

@+

Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re : Démarchage téléphonique

Bonsoir,

cher ami sache que je ne donne mon numéro de téléphone fixe à personne, je dis bien personne. 

Je ne donne que mon numéro de portable...D'autre part je me plains si je veux...vue que SFR AUGMENTE NOS FACTURES DE PLUS DE 6 EUROS EN 2MOIS.

Je ne voie pas l'utilité de Bloctel dans mon cas. 

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Re : Démarchage téléphonique

Rebonsoir, 

Je ne suis pas la seule à avoir ce problème. Tu es content de SFR tant mieux pour toi,  tu sembles être un des seuls...Tu fais pati de la boite ???

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Re : Démarchage téléphonique

Bonjour votre numéro à tous simplement été acheté, quand à bloctel c'est la seule solution anti d"amrachage indépendante de l'opérateur téléphonique.

Oui nous sommes très content de sfr numericable tous fonctionne très bien surtout chez numericable.

Non nous ne faisons pas parti de la boite, nous sommes des abonnés comme vous mais avec quelques petites choses en plus ....

Ex Digiclient NC sur entraide numericable et ex MH
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