Téléphonie fixe - box Fibre

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Aucun services box starter

Bonjour,
Je me permet de vous écrire car je n'ai plus aucun services SFR
J'ai la box SFR Starter
Cette nuit , je le réveille et constate que la box est complètement éteinte
Ce matin j'ai essayé de débrancher, bien rebrancher mais rien ne fonctionne
Plus de téléphone, plus d'Internet et plus de télévision
Je suis de Paris
Il y a toujours il un soucis de réseau en ce moment pour expliquer cela ?
Il y a quelques jours déjà il 'y avais plus d internet
J'ai absolument besoin de ces services !!!
Merci
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Re: Aucun services box starter


@boudj75@  a écrit :
Je me permet de vous écrire car je n'ai plus aucun services SFR
J'ai la box SFR Starter
Cette nuit , je le réveille et constate que la box est complètement éteinte
Ce matin j'ai essayé de débrancher, bien rebrancher mais rien ne fonctionne
Plus de téléphone, plus d'Internet et plus de télévision
Je suis de Paris
Il y a toujours il un soucis de réseau en ce moment pour expliquer cela ?
Il y a quelques jours déjà il 'y avais plus d internet
J'ai absolument besoin de ces services !!!

Bonjour @boudj75,

 

As-tu des voisins qui ont un abonnement chez le même opérateur ?

Est-ce le même abonnement ?

Ont-ils le même soucis ?

Et si OUI depuis quand ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Aucun services box starter

Merci pour votre réponse.
Je ne sais pas du tout pour les voisins.
Je sais qu'il y en a qui ont une autre box, pas celles de SFR
D'habitude l'heure est affiché sur la box mais là il 'y a plus rien du tout
J'avais contacter SFR il y a plusieurs jours a cause de souci d'Internet
Apparemment c'était un soucis de réseau en cours de réparation mais là je comprends pas trop ...
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Re: Aucun services box starter


@boudj75@  a écrit :
Je ne sais pas du tout pour les voisins.
Je sais qu'il y en a qui ont une autre box, pas celles de SFR
D'habitude l'heure est affiché sur la box mais là il 'y a plus rien du tout
J'avais contacter SFR il y a plusieurs jours a cause de souci d'Internet
Apparemment c'était un soucis de réseau en cours de réparation mais là je comprends pas trop ...

Nonjour @boudj75,

 

Tout seul tu ne peux rien faire.

Il faut absolument que tu voies avec tes voisins qu'ils soient avec SFR ou un autre opérateur.

Après tu pourras te faire une idée et agir en conséquense :

  • Auprès du SAV de SFR
  • Auprès de ta mairie.

 

L'union fait la force.

Et . . .l'ognion fait la sauce.

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Aucun services box starter


@boudj75@  a écrit :
Cette nuit , je le réveille et constate que la box est complètement éteinte
Ce matin j'ai essayé de débrancher, bien rebrancher mais rien ne fonctionne

Bonjour,

Aucun voyant ne s'allume ? Ça pourrait être une panne de Box ou d'alimentation.

Première chose à faire: Appeler le 1023 et signaler une panne du service.

Après il y a peut-être possibilité de passer en boutique SFR pour demander conseil.

Ils prêtent parfois un Webtrotter en boutique, pour continuer à avoir de l'Internet le temps que la panne soit résolue.

 

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Re: Aucun services box starter

Miracle !!! Tout refonctionne enfin !!!
Merci a tous pour votre aide
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