Téléphonie fixe - box ADSL

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Problème avec ma ligne téléphonique - Box power NB6

[ modifié ]

Bonjour,

 

Après recherches dans le forum je ne n'ai pas trouvé de solution à mon problème.

 

Depuis quelques jours, je rencontre une anomalie quand on m'appelle sur ma ligne fixe je reçois l'appel sur mon portable !

Par contre, je peux passer des appels avec ma ligne fixe. Je n'ai jamais fait de transfert de mon fixe à mon portable !

 

J'ai vérifié le branchement, j'ai également fait un test mais rien d'anormal, j'ai relancer la Box mais rien à faire le problème est toujours présent.

 

Pouvez-vous m'aider, SVP, ou m'indiquer la procédure à suivre pour remettre en état ?

 

Cordialement,

 

 

 

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Re: Problème avec ma ligne téléphonique - Box power NB6

Bonjour @VALYP,

 

Afin de vous aider au mieux, et si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous vérifier si une règle de transfert d'appels existe dans votre Espace Client ?

La démarche est expliquée sur cette page de l'Assistance SFR.

 

Excellente fin de journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème avec ma ligne téléphonique - Box power NB6

Bonjour,

 

Merci pour votre aide, j'ai contacté SFR ce matin, mon téléphone s'est mis en transféré automatiquement suite à un bugue que j'ai eu sur ma box NB6. Le technicien de SFR a annulé ce transfert, et tout fonctionne de nouveau normalement.

 

Excellent journée à vous !

 

Cordialement,

 

Valyp

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Re: Problème avec ma ligne téléphonique - Box power NB6

Bonjour @VALYP,

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre Smiley heureux.

 

Excellente journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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