Problème avec ma ligne téléphonique - Box power NB6

VALYP
Visiteur

Bonjour,

 

Après recherches dans le forum je ne n'ai pas trouvé de solution à mon problème.

 

Depuis quelques jours, je rencontre une anomalie quand on m'appelle sur ma ligne fixe je reçois l'appel sur mon portable !

Par contre, je peux passer des appels avec ma ligne fixe. Je n'ai jamais fait de transfert de mon fixe à mon portable !

 

J'ai vérifié le branchement, j'ai également fait un test mais rien d'anormal, j'ai relancer la Box mais rien à faire le problème est toujours présent.

 

Pouvez-vous m'aider, SVP, ou m'indiquer la procédure à suivre pour remettre en état ?

 

Cordialement,

 

 

 

3 RÉPONSES 3
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @VALYP,

 

Afin de vous aider au mieux, et si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous vérifier si une règle de transfert d'appels existe dans votre Espace Client ?

La démarche est expliquée sur cette page de l'Assistance SFR.

 

Excellente fin de journée.

VALYP
Visiteur

Bonjour,

 

Merci pour votre aide, j'ai contacté SFR ce matin, mon téléphone s'est mis en transféré automatiquement suite à un bugue que j'ai eu sur ma box NB6. Le technicien de SFR a annulé ce transfert, et tout fonctionne de nouveau normalement.

 

Excellent journée à vous !

 

Cordialement,

 

Valyp

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @VALYP,

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre :).

 

Excellente journée !

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