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décodeur SFR Évolution en panne : nouveau décodeur toujours non reçu depuis 1 semaine
J'ai signalé un décodeur SFR Évolution en panne depuis jeudi dernier. Malgré plusieurs rappels téléphoniques, on me dit que le traitement de l'incident est en cours...J'ai rappelé lundi, un technicien devait me rappeler...Rien...Je n'ai pas de télévision alors que je paye SFR Sport...
Je précise qu'internet et le téléphone fonctionnent : encore heureux...
Comment peut-on traiter un client fidèle de longue date de cette manière? Que faire que savoir attendre?
J'envisage de résilier.
Merci de vos conseils.
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Bonjour @luke et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Je vous propose de joindre directement SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas
Via le SAV Twitter voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV
Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre ancien dossier client > Assistance SFR
Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf
Bonne fin de journée,cordialement
Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 15 octobre 2019
https://static.s-sfr.fr/media/112163-bt_offresbox_081019.pdf
Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR
https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html
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