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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Ligne toujours restreinte après règlement

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je me permets de vous contacter car je suis totalement perdu! J'ai réglé ma facture depuis mardi et ma ligne n'a toujours pas été rétablie. Je ne peux ni émettre, ni recevoir d'appels et de SMS?

Est-ce normal et est-ce que vous avez déjà connu ça?

Pour rappel, j'ai reçu via mail et messenger, des messages confirmant mon paiement mais toujours rien...

Si malheureusement ma ligne n'est pas rétablie aujourd'hui, je résilierai tous mes abonnements, fixe et mobile...

Merci d'avance et bon WE

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

 

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Re: Ligne toujours restreinte après règlement

Bonjour @ZAZOU332 

 

As-tu éteint complètement ton mobile puis rallumé ?

Je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur )un conseiller du " chat " afin qu'il réactive ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement

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Re: Ligne toujours restreinte après règlement

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. Cependant, je n'arrive pas à accéder le service Chat. Cela me renvoie au forum...

 

Je suis vraiment déboussolé et ne comprends pas! Et aucun conseiller ne peut m'expliquer pourquoi!  Juste des délais de réactivation jamais respectés!!!

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Re: Ligne toujours restreinte après règlement

re @ZAZOU332 

 

As-tu testé d'autres navigateurs ?

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