Bonjour,
J’ai commandé le 16/10/2019 un iPhone 11 Pro Max 256GB OR chez sfr avec une ouverture de ligne ! le commande as donc été valider et l’appareil expédier par sfr via chronopost le 17/10/2019 pour une livraison le 18/09/2019.
Je reçois donc la notification pour aller récupérer mon colis le 18/10/2019 ! Je vais donc le récupérer vers 15h42, et le colis était en parfait état aucune déchirures ou ouverture de colis ! Je le récupère donc et ne l’ouvre que le lendemain vu que j’étais assez pressez ! jJe n’ai pas pu le déballer en relais et puis vu l’état du carton je faisais confiance à chronopost et sfr pour la conformité du colis ! De plus le poids du colis laisser penser que le contenu était conforme !
Je l’ouvre donc au calme le lendemain matin à mon domicile ! Tout y est la carte sim le bon de livraison et la boite du téléphone ! Sauf que justement dans la boite du téléphone il n’y avait aucun téléphone ni accessoires ! Le contenu as été minutieusement remplacer par des piles et autre petit objets pour que le poids du colis soit identique à celui du téléphone et de ses accessoires !
J’ai donc contacté SFR qui m’as demander d’envoyer un certificat cerfa dument rempli et éventuellement une photo de la boite avec le contenu remplacer ! Ce que je me suis empresser de faire et maintenant je dois attendre pour un produit que j’ai payer quasi 1000 euros avec abonnement à cause d’une personne malhonnête qui me la dérober ! Comment pourrais-je faire accélérer les choses pour régler cette histoire sachant que j’en ai vraiment besoin vu que j’ai plus de téléphone !
N° de commande : **********
Date de commande : 16/10/2019
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