Commande en préparation depuis 3 jours

Brian3
Visiteur
Mercredi j’ai commandé un iPhone sur le site sfr, j’ai donc procédé au payement et j’ai choisi la livraison à domicile en 24h avec frais de livraison. Enfin bref depuis mercredi le statut de ma commande est « commande en cours de préparation » alors que je devais recevoir mon téléphone aujourd’hui !!! On est vendredi sa fait donc 3 jours. Les livraisons sous 24h sont donc une publicité mensongère !!
Honte à vous
1 RÉPONSE 1
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Brian3,

Ce n'est effectivement pas normal que vous n'ayez toujours pas reçu votre appareil mobile, j'en suis navré. 
Cependant, sachez que le Forum SFR est un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR. De ce fait, de mon côté, je n'ai pas les accès pour contrôler, avec vous, le suivi de votre commande. En ce sens, je vous invite à faire le point sur votre dossier en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le tchat commercial où vous pourrez faire le point avec un conseiller du Service Client.  

 

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. 

 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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