Bonjour, comme beaucoup d entre vous (a la vue du forum) l installation de la fibre a été faites par de la sous traitance SFR assez peu professionnel.
Ils ont voulu s organiser pour faire le travail en deux fois, hors ils ne sont jamais revenu la deuxième fois pour finir le travail.
Du coup, je me retrouve avec un câble pendant sur ma façade (non maintenu) et comme par hasard quand je contact SFR la ligne est désormais active
😱 (bien-sûr sans signature de ma part pour valider les travaux)
J ai déjà appelé pour expliquer le cas, ma demande avait été prise en compte cependant ils m auraient appelé mais je n' aurai pas décroché (pur mensonge, j attend l appel avec impatiente depuis 1semaine).
Je viens vers vous pour savoir quels sont les recours pour me défendre et arrêté d être balladé de service en service sans aucun résultat.
J ai déjà contacté mon assurance juridique qui m oriente vers multiples courriers ainsi qu une rupture du prélèvement SEPA, et un contact aux associations de consommateurs.
je vais régulièrement me plaindre haut et fort dans les boutiques SFR afin de trouver une solution. (Je repars souvent assez satisfait, car j avou que ça fait fuir les clients quand nous y allons en pleine heure de pointe) cependant aucun réponse efficace de leurs parts.
avez vous d autres recours ?
