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Solution approuvée

probleme raccordement fibre

[ modifié ]

Bonjour je vous ai contacter par linkedin il y a trois semaine environ pour en problem visiblement insoluble par votre societe 

j ai aprecier la reactivitedu sevice a qui vous avez confier mon courrier

mais maleureusement apres un contact encouragent ou l on m as indiqué que tous les parametrages etait ok et la venu d un technicien le 12/09/2019 sans resultat je n ai toujour pas la fibre personne ne m as recontacté depuis pour le suivis la je suis perdu que faire?

 

cdt

a.claude ( grenay 38540)

 

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Re: probleme raccordement fibre

Bonjour @aclaude,

 

Le Forum SFR est un forum d'entraide entre membres de la communauté. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour des raisons de confidentialité.

 

Pouvez-vous m'expliquer votre situation en détail afin que je puisse vous aider au mieux ?

 

Excellente journée.

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Re: probleme raccordement fibre

Viseblemùent ce mr a deja repondu a plusieur reprise sur le forum c est donc pour cela que j ai publier une demande ouverte a ce mr 

je suis sur grenay 38  cela vas faire 7 mois que j attent que la fibre soit fonctionnelle et personne ne bouge les techniciens sont venus a 4 reprises  viennes m 'on installer la prise dans mon domicile mais la lumiere n arrive pas au nro ca fait 7 mois que ca dure l 'adsl sfr ete suprime car on ne pouvait pas passer deux cables dans le fourreau et la je suis resté a l abandon par vos service ( je n ai plus d' internet depuis 7 mois aucune solution de remplacement ne m as été proposé


@Thomas  a écrit :

Bonjour @aclaude,

 

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Pouvez-vous m'expliquer votre situation en détail afin que je puisse vous aider au mieux ?

 

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Re: probleme raccordement fibre

Bonjour @aclaude,

 

Merci pour votre retour. Je viens de faire remonter votre cas afin de pouvoir trouver une solution.

 

N'hésitez pas à nous faire part de l'avancée de votre situation.

 

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