Bonjour,
J'habite une maison individuelle des HLM. SFR a tenté par deux fois de me racorder à la fibre. Par deux fois ce fut un échec.
L'aiguille passée dans la gaine par le technicien bloque à deux mètres de la boite de raccordement qui se trouve sous le trottoir, sur la voie publique.
La troisième tentative a été annulée par moi car SFR voulait m' imposer des options sans mon autorisation, et en plus cette fois ci , je devais conserver mon vieux modem adsl neuf box NB6-SER_r0 pour le racordement à la fibre. Etrange non... ?
J'ai voulu changer d'opérateur mais comme je suis éligible à la fibre les autres opérateurs ne peuvent pas me proposer un abonnement adsl simple.
Donc je me retrouve bloqué avec SFR. Que puis-je faire pour faire bouger les choses ?
N'est-il pas possible de faire passer une aiguille munie d'une caméra afin de déterminer réellement quel est le problème et y apporter une solution ?
Il faut savoir qu' SFR m'a facturé les équipements de la fibre "que je n'avais soit-disant pas retourné" alors que le matériel était repartit à chaque fois avec le technicien. Cela a été la galère pour se faire rembourser. En plus ce n'etait pas un remboursement mais une déduction sur les factures sfr pendant plusieurs mois.
Quelqu'un peut il m'aider SVP Merci d'avance
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !
