Bonsoir,
voila que depuis le 3 avril je me bat avec les conseillers incompetants de chez SFR, tout cela à cause d'une erreur du technicien qui a activé la fibre dans la résidence en se trompant dans l'adresse( 149 au lieu de 151) alors que le technicien bouygues a fait correctement son travail.
donc aprés plusieurs appels au service clients SFR et être comme une balle de ping pong , renvoyer de service en service entre le 1023 et le 1099, personnes n'est capable de résoudre ce problème. COMMENT FAIRE? ????
La fibre arrive bien dans l'immeuble, et un technicien trés compétent est venu faire le branchement le 13/04 cela a fonctionner jusqu'au 15/04 au soir puis plus rien.
J'ai appelé le service client qui m'on dit que l'abonnement a été résilié car erreur d'adresse et depuis pas possible de se faire comprendre.
un technicien devait revenir le 26/04, on l'attend toujours, pas d'appel pour confirmer le RDV ou pour me trouver.
Vraiment SFR devrait changer son service client et mettre des personnes conmpétentes et qui comprennent les problèmes quand on les expliques.
et non me diriger vers de l'ADSL alors qu'il n'y en plus dans les résidences neuves.
En plus on m'a fait prendre un abonnement télephonique afin de profiter de 10 euros de remise sur la facture. mais qui ne se fait pas car d'abonnement fibre pour l'instant.
j'espére que ce sujet sera lu par une personne de SFR.
je laisse mon email pour une réponse: n*************@sfr.fr
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