Commande ou non?

utilisateur_supprimé
Non applicable

Help! Bonjour j ai passé commande sur le site sfr.fr d une installation fibre optique. J ai eu la présence d'esprit de faire une capture d ecran de mon numéro de commande: ***********. Par contre, aucun mail de confirmation recu et aucune possibilite d'accéder au suivi de la commande! Je n ai donc pas de possibilite de savoir si la commande est confirmée. Par ailleurs, la commande n existe pas dans mon compte sfr.

Helpt sfr, pouvez vous m aider merci!

 

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

1 RÉPONSE 1
BellevilleHill
Chef de projet SFR

Bonjour,

 

Il n'y a pas de conseillers SFR sur ce forum, mais nous allons essayer de vous informer / orienter.

Quand avez vous effectué cette commande ?

Il s'agit de l'ouverture d'une ligne THD (fibre à terminaison coaxiale) d'après la référence de votre commande, c'est bien cela ?

Quelle réponse obtenez lorsque vous tentez d'effectuer votre suivi de commande ?

https://www.sfr.fr/suivi-commande/ 

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