J’ai pas accès aux chaînes incluses dans mon offres THD

[utilisateur_supprimé]

Bonjour après le raccordement de ma box sfr et la mise en service de ma ligne,j’ai pas accès aux chaînes incluses dans mon offre que les chaînes TNT,
Avez-vous eu déjà ce cas.
Merci pour votre retour

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Pouvez-vous m'indiquer l'équipement et l'offre dont vous disposez svp? Quand a eu lieu le raccordement?

Merci pour vos retours.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @Léa
Je vous remercie pour votre réponse
Je me suis inscrite à l’offre SFR THD j’ai reçu une box avec la carte puce un disque dur et les différentes câbles de raccordement,en effet le technicien est passé chez moi le 27/03/2020 après avoir installé la box en suivant les instructions j’ai réussi à me connecter à internet mais pour la télé au début j’avais que les chaînes TNT quelques minutes après toutes les chaînes ont disparu sauf TF1 et France 3 , je comprend pas où sont les 160 chaînes incluses dans mon offre? Ce matin je reçois un sms disant que ma ligne est activée ! J’ai réinitialiser et réinstaller tout mais le problème persiste encore,
Avez-vous des solutions ? Merci d’avance

[Léa]

Merci pour ces précisions @utilisateur_supprimé.

Bonjour @Lionel, pourrais-tu nous venir en aide sur le sujet stp? Un grand merci à toi !

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir
Svp Quelqu’un pourrait m’aider à comprendre (dans le cadre de la même problématique des chaînes introuvables 😞 j’ai téléchargé l’application mobile « SFR TV » et j’ai trouvé toutes les chaînes mais pas sur ma télé ! S’agit-il d’un problème de signal ? Sachant que j’ai changé le câble coaxial.
Merci d’avance.

[utilisateur_supprimé]

@Yann internet fonctionne bien ,j’ai d’appareil téléphonique pour tester, mais les chaînes j’ai que TF1 et France 3
Merci pour votre retour