Décodeur bloqué à l'étape de l'indentification

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour, j'ai reçu mon modem et mon décodeur lundi et un SMS le jour suivant m'informant que ma ligne était activée, néanmoins, la mise à jour du décodeur est bloquée à l'étape de l'identification. J'ai déjà débranché et rallumé le décodeur mais rien n'y change. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce même souci et pourrait m'aider ? Merci d'avance !

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Quel est votre modèle de box, selon cette liste ? Avez-vous contacté un conseiller du service client à ce sujet sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ?

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