Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  SFR TV et SFR Play

Répondre

Date d'inscription : 12-10-2019

Post(s) : 11

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Bonsoir à la communauté,

J'essaie de regarder la TV sur mac ET pc, en vain.

J'ai essayé sur mac, pc, et avec chrome et firefox et je n'ai accès qu'à bein. Je n'ai ni accès à la TNT ni à RMC sport.

Je vous joins une capture d'écran. Si vous avez des idées, je suis preneur ;-)

Merci à tous pour votre aide.

Date d'inscription : 08-08-2019

Post(s) : 494

Sujet(s) : 6

Merci(s) : 121

Réponse(s) acceptée(s) : 15

Article(s) sur le blog : 4

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

[ modifié ]

Bonjour @Rody93972, et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR.

 

Merci pour votre témoignage. Le problème vient très certainement du Service Web SFR TV. Depuis quand avez-vous constaté ce disfonctionnment svp?

 

A votre écoute.

Léa
Team Forum SFR

Un mot inconnu sur le Forum ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Date d'inscription : 12-10-2019

Post(s) : 11

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Bonjour Léa,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis un nouvel abonné. Cela fait quelques jours que j'essaie d'y accéder (moins d'une semaine).

Date d'inscription : 08-08-2019

Post(s) : 494

Sujet(s) : 6

Merci(s) : 121

Réponse(s) acceptée(s) : 15

Article(s) sur le blog : 4

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Est-ce que vous avez essayé de vider le cache @Rody93972 ?

 

A votre écoute.

Léa
Team Forum SFR

Un mot inconnu sur le Forum ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Date d'inscription : 12-10-2019

Post(s) : 11

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas.

Date d'inscription : 12-10-2019

Post(s) : 11

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Vous parliez bien du cache sur firefox @Léa ?

Date d'inscription : 08-08-2019

Post(s) : 494

Sujet(s) : 6

Merci(s) : 121

Réponse(s) acceptée(s) : 15

Article(s) sur le blog : 4

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Oui le cache sur vos navigateurs ;-)

Léa
Team Forum SFR

Un mot inconnu sur le Forum ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !

Date d'inscription : 12-10-2019

Post(s) : 11

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

OK. Je l'ai fais et cela ne marche toujours pas :-(

Date d'inscription : 12-10-2019

Post(s) : 11

Sujet(s) : 1

Merci(s) : 1

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

@Léaavez-vous une autre solution à me proposer svp ?

Date d'inscription : 08-08-2019

Post(s) : 494

Sujet(s) : 6

Merci(s) : 121

Réponse(s) acceptée(s) : 15

Article(s) sur le blog : 4

Re: Problème d'accessibilité à SFR TV sur pc et mac

Bonjour @Rody93972,

 

On va essayer une dernière démarche pour éloigner une autre piste. Est ce que vous pouvez regarder si ça marche via votre smartphone svp? Qu'on voit si le souci pourrait venir de votre compte et d'options qui n'ont pas été activées.

 

Je pense que c'est clairement un incident technique du service web SFR TV donc je ne peux que vous conseiller d'alerter les conseillers via nos réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'ils vous mettent en relation avec le service technique dédié.

 

Vraiment désolée pour cette regrettable situation. J'espère que vous allez vite être solutionné !

Léa
Team Forum SFR

Un mot inconnu sur le Forum ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum SFR !