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SFR Sécurité
27/09/2016 00h11
Bonjour
Après avoir installé sans problème le pack securité qui fonctionne correctement sur 3 ordinateurs avec 3 licenses,
Je recois quotidiennement 2 sms et 2 mails depuis plusieurs mois pour me dire de l'installer.
Je l'ai même désinstallé et réinstallé sans pouvoir arrêter ces messages.
Ces SMS intempestifs arrivent à toute heure.
SFR (1023) appelé maintes fois n'a pas de solution pour arrêter ce bug. (à part me conseiller de changer de N° de téléphone)
Dans mes préférences de contact, je demande pourtant à n'être contacté que par mail ou courrier.
Comment SFRSECU se permet il de me harceler (en numéro masqué).
Comment SFR SECURITE a t'il récupéré mon N° de portable?
Quelle solution pour arrêter ces dérangements?
Bien cordialement
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je comprends que vous soyez agacé par la réception intempestive de SMS "SFR sécurité" sur votre mobile.
Vous évoquez le fait que vous êtes étonné que "SFR Sécurité" connaisse votre numéro, ceci signifie peut-être que vous avez une "double souscription de l'option"!
Pouvez-vous vérifier dans votre espace client si l'option n'est pas également souscrite sur votre ligne mobile ?
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter un conseiller sur Twitter ou Facebook afin de détecter d'où provient ce dysfonctionnement.
Bonne fin de journée.
Gianni
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bonjour, excusez moi j ai demander a ne pas avoir cette sécurité payante alors que j ai un nativirus alors payert 2 fois merci w**********@sfr.fr cdt
[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]
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Bonjour @wolfred et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR
Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR
Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons
L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire
Vous avez déterré un vieux Topic datant de 2016 et de plus sachez que @Gianni Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR
Je me permet de vous alerter qu'il ne faut pas divulguer d'information privé dans le ForumSFR,votre boite mail
Malheureusement pour vous c'est trop tard vous ne pourrez pas modifier votre poste et seul @Hannah Community Manager du ForumSFR pourras modifier votre poste
Ensuite je vous recommande de prendre connaissance dans la partie du ForumSFR SE CONNAÎTRE> Bien utiliser le forum>Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum?
Bonne journée,cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @wolfred
Votre boite mail est malheureusement toujours bien visible dans le ForumSFR.
Afin que votre WEBMAIL SFR ne soit plus visible dans le ForumSFR,vous pouvez contacter @Hannah Community Manager du ForumSFR via messagerie privé afin qu'elle modifie votre commentaire
C'est à dire en lui envoyant un message privé
Ecrivez le message avec l'objet du mp(message privé) et cliquez sur Envoyer le message.Ensuite attendez que la CM prenne en charge votre demande,prenne le temps de vous répondre
Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)