La chat fonctionne. Voir copie d'écran.
Bonjour a tous ,
La seule solution qui fonctionne en ligne a la date du 13/12/19 est celle de Thomas ci dessous :
pour les plus largués : laisser la fenetre de navigateur du forum ouverte ou vous avez le" cliquer ici de thomas" ne cliquez pas .... avant, ouvrez une seconde fenetre de navigateur et allez vous identifier chez SFR avec votre ligne fixe.Une fois authentifié laissez la fenetre ouverte, reduisez la simplement et basculez sur la premiere fenetre en cliquant maintenant sur "Cliquez ici" là normalement vous tombez sur une page où il n'y a plus qu'à faire suivant- suivant.
Outre les pratiques tres discutables de SFR leur site de manière général est truffé de bug en tous genre (voulus ou pas ) la fidelisation du client n'est plus une option depuis longtemps , lorsque vous appelez le service client, délocalisé au "causetoujourskistan" la plupart du temps les demandes légitimes ne sont pas prises en compte on vous oppose des arguments qui ne tiennent pas la route, bref tout est fait pour dissuader le chalan. Ils atteignent aujourd'hui un % de clients insatisfaits historique et inedit pour un operateur de cette envergure, pour autant au lieu de redorer leur blason ils choisissent plutôt de s'enterrer dans des pratiques commerciales illégales pour finir de dégouter les fidèles et sensibiliser à leurs méthodes peu orthodox les clients qui n'étaient pas tres regardants .
La menace de résilier n'étant plus une option qui semble les inquiéter aujourd'hui , client depuis 2008 , je ne peux que me résigner a consulter les autres offres en esperant que le mot "client" a encore quelque valeur chez certains..
Bonjour à toutes et tous,
Si vous rencontrez encore des soucis pour conserver votre offre actuelle, sans l'option proposée, veuillez suivre la démarche suivante :
- Assurez-vous de vous authentifier à votre Espace Client avec votre ligne fixe.
- (Ou veuillez sélectionner votre ligne fixe dans le sélecteur de lignes)
- Puis, tout en restant authentifié, cliquez ICI pour poursuivre la démarche et conserver votre actuelle.
Merci d'avance pour vos retours,
Excellente journée.
Thomas, Community Manager à votre écoute
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