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Date d'inscription : 13-10-2014

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Arnaque n° 118818

Je découvre avec stupéfaction un prélèvement de 15,45 € sur la dernière facture de mon mobile corresponant à un appel au 118818 le 31 août 2016. Je n'ai jamais applé un tel n°, je n'utilise que les pages jaunes ou blanches pour la recherche de n°.

Qoiqu'il en soit, c'est un tarif exhorbitant, je ne comprends pas que SFR ne filtre pas ce genre d'arnaque. Y a-t-il moyen de récupérer ce montant ?

Date d'inscription : 15-12-2015

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Re : Arnaque n° 118818

Bonjour et bienvenue à vous @Mframboise au sein de notre Communauté d'entraide Smiley heureux

 

Je crois comprendre que vous contestez une facturation liée à une communication que vous n'auriez pas réalisé vers le 118818.

 

Etes-vous certain que personne de votre entourage n'a passé cet appel en votre absence ?

 

Si la réponse est négative, je vous invite à vous rapprocher d'un web conseiller sur les réseaux sociaux, car l'accès au dossier client sera certainement nécessaire. Vous pouvez le faire via l'une de ces deux pages :

https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

https://twitter.com/sfr_sav

Ainsi, vous serez pris en charge de bout en bout et une solution pourra être rapidement trouvée.

En espérant que la situation s'arrange prochainement, je vous souhaite une belle journée.

Tharani, Community Manager

 

Problème résolu ? N'oubliez-pas de valider la réponse qui vous a le plus aidé en cliquant sur "j'approuve cette réponse" Smiley clignant de l'œil


Date d'inscription : 22-12-2016

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Re : Arnaque n° 118818

bonjour

j'ai moi aussi eu une facture sfr de 2 x 15,45€

un n° surtaxe que je n'ai jamais utilisé

si quelqu'un à l'info j'aimerais bien comprendre

merci vous

Date d'inscription : 20-05-2017

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Re: Re : Arnaque n° 118818

je confirme moi aussi arnaqué par le 118500 et le 118818 que je n ai jamais appelé, la responsabilité de sfr est en jeu selon moi. A la rigueur quand qq'un appelle et se fait avoir par de tels sites qu on devrait interdire passe encore, mais là lorsque personne du foyer n'a appelé le numero y a un vrai soucis ... De toute façon il devrait etre possible de demander à bloquer l utilisation de ces numeros dans son abonnement ce serait tres simple ...

Date d'inscription : 31-07-2017

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Re: Arnaque n° 118818

J'ai rencontré le meme probleme fin aout. La personne du service client que j'ai eu en ligne m'a dit que le montant serait déduit d ema facture d'octobre, ce qui n'a pas été le cas.

J'écris ce jour au service client.

Date d'inscription : 31-07-2017

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Re: Re : Arnaque n° 118818

Ayant eu le meme probleme fin aout, j'ai contacté votre service client. Le conseiller que j'ai eu en ligne s'est engagé à me recrediter la somme de 23,97 € sur ma facture d'octobre.

Cela n'a pas été le cas.  

Date d'inscription : 14-11-2017

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Re: Arnaque n° 118818

J'appelle SFR pour problème de surfacturation, on me donne un nouveau mot de passe et plus rien.......débrouille toi..... Arnaque avec le numéro 118818 (11/10/17). Arnaque avec un iphone X gratuit ( bandeau sur Ipad et Iphone) relié au site spotlessweb.com    Les retraits ne sont pas sur votre compte bancaire mais SFR les encaisse.....et apparemment ne fait rien pour les stopper..ARNAQUE..... Comment faire pour s'en débarrasser ?  J'ai 73 ans et suis affolée de toutes ces arnaques, pourtant on fait attention, se sont des voleurs.......et les grandes boîtes y trouvent leur compte. Merci

Date d'inscription : 09-10-2013

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Re: Arnaque n° 118818

Bonjour 

NOuvelle arnaque au 118 818 et :118 899. Je viens de recevoir une facture de 93€ cad 84 € Hors forfait.

Je viens de signaler ce problème aux services sfr. 

A suivre. 

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Date d'inscription : 16-10-2019

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Re: **bleep** n° 118818

Même surprise avec ce numéro 118818

que fait SFR ? il ne peuvent pas bloquer ?

Date d'inscription : 09-10-2013

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Re: **bleep** n° 118818


@marcd_  a écrit :

Même surprise avec ce numéro 118818

que fait SFR ? il ne peuvent pas bloquer ?


Bonsoir

sfr m'a dit à l'époque que nous avions utilisé un service (peut être un taxi). Le numéro a surfacturé sans qu'on le sache. Il faut faire attention avec les nos qui commencent par 02 on dirait.  Néanmoins appelez sfr pour expliquer l'**bleep**. Ils sont au courant et vont sûrement déduire le montant sur facture. 
cordialement

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