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Solution approuvée

Appels intempestifs

Bonjour la Communauté,

Je sais que mon problème est connu de tous, mais, ou est la solution ??

Je reçois depuis 1 mois sur mon fixe SFR une dizaine d' appels journaliers sans appelant. Dès qu' on décroche, cela raccroche; C' est toujours un nouveau numéro qui téléphone, j' en ai une liste d' une centaine de numéros différents depuis. La particularité, ils commencent tous par 03........ J' en ai discuté par chat avec SFR et leur solution à eux serait de changer de numéro, ce qui ne me convient pas du tout. La seule manoeuvre que j' ai opéré, c' est de brancher mon répondeur avec déclenchement immédiat ce qui m' épargne les sonneries.Encore une particularité, ils téléphonent toujours 2 fois  à 1 minute d' intervalle mais des numéros différents. Les horaires sont entre 10H et 18hH, jamais le samedi , ni dimanche.

Quelqu' un aurait il une idée pour arrèter ces appels ??

Merci ,Cordialement Lelong67

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Re: Appels intempestifs

Bonjour @lelong67,

 

Afin de faciliter l'intervention des membres de la Communauté du Forum SFR sur votre problème pouvez-vous, s'il vous plaît nous en dire plus sur votre problématique de réception d'appels inconnus ?  Quel est le modèle de Box sur lequel est branché votre fixe ? 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Re: Appels intempestifs

Bonjour et Merci Yann. C' est une box ADSL NB6

Encore ce jour, j' ai déjà reçu 5 appels de numéros inexistant.

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Re: Appels intempestifs

Mr. Yann,

une dernière, vu que ce sont toujours des numéros différents, le service Bloctel ne me sert  à rien ni la liste noire de mon téléphone fixe

Bonne soirée

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Re: Appels intempestifs

Merci @lelong67

 

Si les numéros qui vous spamment sont souvent les mêmes, sachez que sur cette Box, vous avez la possibilité d'activer le filtrage d'appel. L'objectif est de bloquer les numéros que vous considérez comme indésirables en les plaçant en liste noire.
Cette fiche de l'Assistance SFR vous explique pas-à-pas la marche à suivre. 
A un autre niveau, vous avez la possibilité, en contactant un conseiller (Facebook, Twitter ou le tchat) de choisir la confidentialité de votre numéro. En d'autres termes, de refuser que l'on vous contacte à des fins commerciales.


En vous souhaitant une bonne après-midi.

Yann, Community Manager

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Re: Appels intempestifs

[ modifié ]

Bonsoir,

Passé de Numericable à SFR en Aout 2017, j'ai été moi meme surpris puis enervé de recevoir des appels de differents numeros pour me "remecier de ma fidelité"  des mai 2018 c'est  dire 3 mois avant la fin de mon engagement.

J'ai fini par trouver comment faire cesser ces appels.

Espace Client / Infos persos

 

zzz5_LI (2).jpg

 

Puis :

zzz6_LI.jpg

 

Et plus bas :

 

zzz7.PNG

Et depuis c'est respecté plus d'appels que des CMS :

 

DSC04042.JPG

 

 

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Re: Appels intempestifs

Bonjour @mathoj1 et merci pour votre partage d'expérience à ce sujet. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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Re: Appels intempestifs

Y en a marre des appels venant de SFR. Nous prenons la liste rouge mais c est SFR qui nous harcèle
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Re: Appels intempestifs

Bonjour,

J'ai reçu un appel du 01 72 95 32 17 :qui se prétend service client SFR et me promet un tarif avantageux pour ma ligne mobile dont il connaît toutes les coordonnées.

J'ai décliné l'offre car je je soupçonne un démarchage frauduleux.

J'informe au 1023 le "vrai" service client SFR.

Bonne journée.

gegetrouvetout

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Re: Appels intempestifs

Bonjour,

@Wilfried59 

Voir ma réponse 2 messages plus haut que le votre sur ce fil.

C'est efficace, plus d'appels intempestifs de SFR et de ses prestataires, juste des SMS périodiques qui me proposent de rappeler le 4076 pour me proposer pour me remercier de ma fidélité de découvrir les "offres exceptionnelles" qu'ils m'ont réservé.

 

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