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  SFR Presse et SFR News

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SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour,

 

Début août, SFR m'a contacté pour me proposer de passer sur SFR Presse Prémium, j'ai accepté cette offre... Depuis, je n'ai plus accès à SFR Presse. J'ai alors contacté le service client qui m'a indiqué que le problème était dû à la passation en prémium. J'ai alors demandé de me supprimer cette option et mon interlocutrice m'a confirmer que je devrais avoir accès à l'application dans les 2 heures qui suivent l'appel. Cela fait plus d'une semaine, je n'ai toujours pas mes accès et il est indiqué  "vous n'avez pas le service SFR Presse associé à ce compte"...

Que faire pour bénéficier à nouveau de ce service ?

 

En vous remerciant par avance de vos conseils Smiley clignant de l'œil

Bonne journée,

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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Personne n’a de réponse à mon problème ?
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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour, depuis mon réengagement j'ai exactement le même problème. j'ai signaler ce problème le 21 septembre par téléphone et par mail et SFR PRESSE ne fonctionne toujours pas 15 jours apres ma demande de prise en charge. Je me suis réengager car sfr proposai ce service et au final je ne peut pas en bénéficier.  

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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour @Michmich42 et @Sdnando

Je vous invite à cliquer sur ce lien, et de vous connecter avec votre identidiant lié à l'option souscrite : https://magazine-presse.sfr.fr/

 

Normalement, le problème sera résolu

 

Bonne nuit Smiley heureux

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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour. Pour moi toujours le meme message
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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour,
Avez-vous la possibilité de me communiquer par le billet d'une capture d'écran (en cachant les informations privées), le message d'erreur constaté ?

 

Belle soirée

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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour Ci joint le screen. Voila 4 mois que cela dure et que je paie .... Vive la réactivité sfr Homme tristeHomme tristeHomme tristeHomme triste2018-12-04 13_46_01-sfr-facture-0.pdf.png

 

2018-12-04 13_41_22-SFR Presse.png

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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour Ci joint le screen. Voila 4 mois que cela dure et que je paie .... Vive la réactivité sfr Homme tristeHomme tristeHomme tristeHomme triste2018-12-04 13_46_01-sfr-facture-0.pdf.png

 

2018-12-04 13_41_22-SFR Presse.png

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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour @Sdnando
Rassurez-moi vous vivez en France ou dans Mayotte, Réunion, Caraïbe ?

Si vous vivez en France, essayez avec l'identifiant de votre compte que vous montrez dans la facture. Sinon, je ne sais pas si c'est en prorata (la souscription de SFR PRESSE).

Appelez le 1023 service technique...
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Re: SFR Presse n'est plus associé à mont compte ??

Bonjour,

 

oui je vit bien en france .

 

j'ai essayé effectivement avec les identifiants de ma facture