SFR press ne marche pas...HELP!

[utilisateur_supprimé]

Bonjour à tous,

J'ai téléchargé l'application SFR press sur mon téléphone portable.

Au moment de l'identification, l'appli reconnait mon numéro de box car je suis en wifi, mais ensuite ce message apparait:

"SFR press n'est pas inclus dans votre offre SFR"

Que faire, je paie pourtant pour SFR essentiel!!!!!

Pouvez-vous m'aider svp?

Cdlt,

P******* B*****

[Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.]

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vous vous connectez avec vos identifiants mobile ou fixe?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je me connecte avec lmes identifiants fixes.

[utilisateur_supprimé]

Re....

Je croyais que "l'essentiel" était associé à un compte mobile ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai le même message, et même problème. Aucune réponse du service client. Ils ne savent pas pourquoi.

Ils m'ont conseillé de faire résilier sfr presse, et de le réactiver, mais cette action est impossible.

En attente...

[utilisateur_supprimé]

Non, c'est red box fibre

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du Forum SFR

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous êtes chez RED by SFR pour votre Box

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.

Via le Portail RED by RED https://www.red-by-sfr.fr/

Le forum RED ayant ouvert sa  porte le mardi 16 février 2016, je vous invite donc à les contacter depuis les liens suivants:

La Box RED  by SFR: http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Fixe/ct-p/entraide-fixe

Vous pouvez également contacter RED by SFR via les Réseaux sociaux, cela vous permettra d'avoir une réponse personnalisée à votre demande.

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Je vous souhaite une agréable   journée.Cordialement

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