Double abonnement à SFR PRESSE

[Malice79]

Bonjour,

dans une grande opération "faisons du tri dans les factures", je m'aperçois que je suis doublement abonnée à SFR Presse. Via mon offre mobile et via mon offre fixe. Le problème? Alors que l'abonnement via l'offre mobile est remboursé, grâce au sytème de facturation assortie d'une réduction du même montant, je suis en revanche facturée pour l'offre proposée via l'offre fixe (19.99 de facturation, mais 9.73€ de réduction : soit 10.26 € facturé). Y a t il moyen de supprimer ce doublon?

merciiiii

[BellevilleHill]

Bonjour,

Quel est le type d'abonnement que vous possedez pour votre ligne fixe ?

Sauf erreur, sur les nouveaux forfaits depuis Mars, SFR Presse est en option. Vous pouvez donc l'arrêter quand vous le voulez.

Sur les précédents, l'option était imposée mais remboursée intégralement (sur plusieurs ligne de mémoire et avec différents libellés). Y a t il plusieurs lignes en négatif sur votre facture ?