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  SFR Cloud

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Solution approuvée

Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

Bonjour depuis hier soir mon espace sfr cloud de 1000 go est passé a 10 go...

je suis en fibre premium.

un peu d'aide serait bienvenue.

merci d'avance

 

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

Bonjour @scornman  et  Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide  SFR  ne peux agir sur votre dossier client  Box  Fibre idem   @Hannah    Community Manager du ForumSFR

Si j'ai bien compris,vous avez souscrit l'offre Box Fibre  la GAMME PREMIUM 

 

 

 Forum SFR Capture  d'écran Box du 13 mars 2018.JPG

 Effectivement normalement vous avez  avec votre offre

Forum SFR Capture  écran Box Fibre SFR.JPG

 

Dans ce cas,je vous propose de joindre le SAV SFR via le chat Box  avec votre identifiant Box SFR  et le mot de passe associé à partir d'un PC

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

 Mais peut être  que  @ijuju  Team SFR en charge du CLOUD SFR prendras le temps de vous répondre dans votre Topic 

Ou  @JeanBaptisteV Team SFR Chef de Produit SFR Cloud

Bonne journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Tout les documents utiles de SFR https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.html

Abonnée Fibre optique FTTH et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

oui c'est bien l'offre premium ca a fonctionné correctement uelques jours et depuis hier je suis a 10 go ...

je pense qu'il y a une interference entre different compte client .

 

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

 

Imaginons que vous ayez mis 700 Go de fichiers sur le Cloud

Vous n'avez plus accès... 

 

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

non je n'ai pas encore eu l'occasion de le remplir mais justement je voulais le faire hier et je me suis rendu compte que j'etais descendu a 10go

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

[ modifié ]

vendredi et probleme toujours pas resolu ...

c'est du lourd sfr ^^

par contre la premiere facture est bien arrivée et il ne manque rien dessus.

 

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

kikou le même probleme pour moi aussi.  Je suis en Premium et j ai passé 3 quarts d'heure avec le service client renvoyer du service tech au service commercial puis fidelisation. Ce dernier service m a dis que c etait normal vu que j'ai rien mis sur le cloud mais que je ne m inquiete pas j ai bien 1000go.

Du coup j 'ai essayé de le remplir et sa passe pas. Reste bloqué à 10go. Si quelqu un a une solution car je desespère.

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

j'entame la 3 eme semaine et rien ne bouge, ils ont parait il monter mon cas au service de niveau 2 ....

j'ose meme pas imaginer pour un probleme plus pointu...

 

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

toujours au meme point je n'ai jamais vu une entreprise aussi mediocre ca fait vraiment peur.

 

j'attend avec impatience qu'un autre operateur me propose la fibre, si vous avez le choix fuyez pauvre fou :-)

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Re: Sfr cloud 1000 go -> 10 go ...

bonjour @scornman et @nosoucyemily

 

pouvez-vous me communiquer en MP votre login utilisé pour SFR Cloud, ainsi que l'url qui s'affiche quand vous accédez au service ?

 

Julien