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Maintenance SFR CLOUD

En raison d’une mise à jour sur la plateforme, vos services Cloud seront indisponibles sur l’ensemble des écrans (Web, mobiles, tablettes) du samedi 16 novembre soir au lundi 18 novembre au matin. Rassurez-vous, cela n’aura aucun impact sur la totalité de vos données qui seront toujours sauvegardées sur votre Cloud. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée.

L’équipe SFR

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Disparition de mon SFR cloud après résiliation de ma box SFR

Bonjour, 

 

Voilà, je stock depuis plusieurs mois des photos et vidéos sur mon Cloud, et je n'ai pas encore pris le temps de télécharger les fichiers pour les sauvegarder dans mon PC.

Aujourd'hui, me rendant sur mon espace SFR Cloud, je ne vois plus l'icone du petit nuage, et mon cloud n'existe plus.

L'après midi, je reçois un SMS me disant que, ayant résilié ma box SFR (pour passer de l'ADSL à la fibre, ce qui n'est donc qu'une semi résilation puisque c'est pour passer à un matériel différent) mon cloud va être supprimé et que j'ai 30 jours pour récupérer mes données.

 

Le souci, c'est que je ne peux plus accéder à ce cloud, et je ne peux donc plus récupérer toutes les photos et vidéos que j'accumule depuis 2 ans.

Quelqu'un a t-il la solution pour que je puisse accéder à mon cloud ? 

 

Merci d'avance, 

Et celui qui trouvera la solution sauvera 2 ans de souvenirs de ma vie ! 

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Re: Disparition de mon SFR cloud après résiliation de ma box SFR

Bonsoir @chachoub

 

Je suppose que vous avez essayé de vous connecter à votre cloud en utilisant votre adresse email principale ?