le 07-08-2019 16h29 - dernière modification le 07-08-2019 16h32 par Alexandre
Bonjour,
Mon adresse Numéricable.fr a migré sur le serveur SFR.
Tout semble fonctionner pour le mieux. Je découvre SFR.
La somme de 50.00 € vient d’être débitée sur mon compte car j’ai acheté
Un accès d’1 Tera au Cloud….
Malheureusement, je ne peux pas me connecter au Cloud.
Messages d’erreur 1032 103 Etc. tournent en boucle.
Que faire ?
Merci de votre aide.
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le 08-08-2019 14h12
Bonjour
qui vous facture NC ou SFR ?
le 08-08-2019 14h16
Bonjour,
Je paye mes factures d'accès internet à Numericable
Mais j'ai achete a SFR (50€) un accès au Cloud pour 1 Tera. Là, c'est bien SFR qui a encaisser ma carte bleue.
Merci de votre aide? je ne vous cache pas que dans cette Migration, la partie la plus interressante pour moi est ce Cloud Sfr.
Bien à vous
j'attends votre réponse.
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08-08-2019 14h34 - modifié 08-08-2019 14h34
Ok SFR ne vous connait pas et vous avez pris la promo à 50€/an
appelez le 1023 ou si ça n'avance pas 1 mail à sfrcloud@sfr.fr
le 08-08-2019 14h38
Merci ! j'appelle de suite....
Avant un appel vers les services numericbale via la ligne fixe de la box numericable s'était gratuit !
je ne sais pas si avec SFR c'est pareil... sinon on dira s'était avant !
En tout cas merci pour votre aide !
Bien à vous
Bonne fin de journée et bon fin de semaine.
le 14-08-2019 11h18
Bonjour !
Alors j'ia toujours des problemes...
1 / Le 1023 ne reponds pas car il ne connais pas mes identifiant 'Numéricable'
2 / L'adresse sfrcloud@sfr.fr est inconnue
je suis vraiement désespérer ! ! ! Que faire ? Pas de Cloud, moins 50.00 € ! !
Merci d'avance pour votre aide !
le 17-08-2019 7h19
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous : avec une adresse mail numericable (et n'étant pas client SFR), j'ai souscrit à l'offre 1 To de SFR Cloud vendredi 9 août.
Et toujours pas d'accès.... (Bien-sûr, j'ai déjà été débité du montant de 50 Euros !)
Je me sens bien seul avec mon problème et pas une personne chez SFR ne semble avoir débuté la moindre tâche opérationnelle de dépannage ....
Cordialement
le 17-08-2019 8h50
Bonjour Castfran
Et je ne vous parle pas de mes problemes pour accéder au service Client 1023 !
c'est digne d'un sketch d'humoriste....
Dabord comment accès aux teleopérateurs, car a chaque fois il faut un n° de Tel Fixe SFR alors que le miens est Numericable.
j'ia réussit a parler a un opérateur du service souscription, biensur il n'y comprenais rien... Quel service du Cloud me dit il ! ! !
Celui de numericable ? Vous avez achete un service SFR et vous n'etses pas client SFR ? !
A ce les mordres comme on dit !
Enfin bref, il tout de même réussit a m'identifier avec mon N) de Tel Numéricable
Mais manifestement la liste des n) 'Numéricable' n'est pas transposée dans le serveur vocal 1023 de SFR !
Et si un technicien pouavit nous entendre ! ! ! De Lucifer à notre Dieu tout puissant j'en fait la demande !
Sinon je ne lache pas l'affaire, .. Il me semble que le seul moyen est de parler a quelqu'un... Au telephone car je ne peux pas me rendre dans une boutique SFR !
Et la ou le bât blesse c'est que dans toute cetet affaire NOUS N4AVONS RIEN DEMANDE... J'étais bien chez numéricable moi !
Mais ça ! c'est un peu le probleme de la France...
.
A SUIVRE
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le 17-08-2019 8h54
@Otchou a écrit :Bonjour Castfran
Et je ne vous parle pas de mes problemes pour accéder au service Client 1023 !
c'est digne d'un sketch d'humoriste....
Dabord comment accès aux teleopérateurs, car a chaque fois il faut un n° de Tel Fixe SFR alors que le miens est Numericable.
j'ia réussit a parler a un opérateur du service souscription, biensur il n'y comprenais rien... Quel service du Cloud me dit il ! ! !
Celui de numericable ? Vous avez achete un service SFR et vous n'etses pas client SFR ? !
A ce les mordres comme on dit !
Enfin bref, il tout de même réussit a m'identifier avec mon N) de Tel Numéricable
Mais manifestement la liste des n) 'Numéricable' n'est pas transposée dans le serveur vocal 1023 de SFR !
Et si un technicien pouavit nous entendre ! ! ! De Lucifer à notre Dieu tout puissant j'en fait la demande !
Sinon je ne lache pas l'affaire, .. Il me semble que le seul moyen est de parler a quelqu'un... Au telephone car je ne peux pas me rendre dans une boutique SFR !
Et la ou le bât blesse c'est que dans toute cetet affaire NOUS N4AVONS RIEN DEMANDE... J'étais bien chez numéricable moi !
Mais ça ! c'est un peu le probleme de la France...
.
A SUIVRE
Bonjour @Otchou , @castfran et @Fricero
A tout hasard ma méthode :
Voici une solution que j'ai personnellement utilisée.
D'autres personnes sur mon conseil l'ont utilisée avec succès.
Avec l'aide d'un voisin, d'un ami qui a un abonnement du même type (INTERNET ou MOBILE) chez SFR :
Ne pas hésiter à appeler plusieurs fois jusqu'à tomber sur un Conseiller/Conseillère qui se soit levé du pied droit et accepte d'accéder à ton compte.
En effet de nombreux Conseillers/Conseillères de SFR semblent se lever très souvent du pied gauche.
Méthode utilisée avec succès pour :
le 17-08-2019 9h01
Bonjour et Merci pour votre aide....
Attendre qu'un conseillier soit levé du bon pied... Piuuuuuuuu ! j'ia trop de chance :-)
Figurez vous que j'ai donné le N° de telephone de portable d'un ami ... Manque de chance, c'est celui de son boulot !
Impossible d'expliquer au téléopérateur, que se n'etait pas pour ce N° ETC... Bref un pied gauche quoi !
Pourtant il me semble que la plateforme est dans un pays ou il fait beau et qui sent le sable chaud....
de quoi mattre de bonne humeur,
Merci pour votre message et bonne journée