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SFR Cloud
Date d'inscription : 03-07-2017
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@Otchou a écrit :Bonjour Castfran
Et je ne vous parle pas de mes problemes pour accéder au service Client 1023 !
c'est digne d'un sketch d'humoriste....
Dabord comment accès aux teleopérateurs, car a chaque fois il faut un n° de Tel Fixe SFR alors que le miens est Numericable.
j'ia réussit a parler a un opérateur du service souscription, biensur il n'y comprenais rien... Quel service du Cloud me dit il ! ! !
Celui de numericable ? Vous avez achete un service SFR et vous n'etses pas client SFR ? !
A ce les mordres comme on dit !
Enfin bref, il tout de même réussit a m'identifier avec mon N) de Tel Numéricable
Mais manifestement la liste des n) 'Numéricable' n'est pas transposée dans le serveur vocal 1023 de SFR !
Et si un technicien pouavit nous entendre ! ! ! De Lucifer à notre Dieu tout puissant j'en fait la demande !
Sinon je ne lache pas l'affaire, .. Il me semble que le seul moyen est de parler a quelqu'un... Au telephone car je ne peux pas me rendre dans une boutique SFR !
Et la ou le bât blesse c'est que dans toute cetet affaire NOUS N4AVONS RIEN DEMANDE... J'étais bien chez numéricable moi !
Mais ça ! c'est un peu le probleme de la France...
.
A SUIVRE
Bonjour @Otchou , @castfran et @Fricero
A tout hasard ma méthode :
Voici une solution que j'ai personnellement utilisée.
D'autres personnes sur mon conseil l'ont utilisée avec succès.
Avec l'aide d'un voisin, d'un ami qui a un abonnement du même type (INTERNET ou MOBILE) chez SFR :
- Le voisin, l'ami appelle le Service Client au 1023 et s'identifie avec son numéro de FIXE, de MOBILE.
- Une fois en communication avec un Conseiller le voisin, l'ami explique au Conseiller qu'il ne s'agit pas de lui mais d'un voisin, d'un ami qui a un problème.
- Le voisin, l'ami vous passe le téléphone et vous avez enfin un Interlocuteur à qui pous expliquez votre problème.
Ne pas hésiter à appeler plusieurs fois jusqu'à tomber sur un Conseiller/Conseillère qui se soit levé du pied droit et accepte d'accéder à ton compte.
En effet de nombreux Conseillers/Conseillères de SFR semblent se lever très souvent du pied gauche.
Méthode utilisée avec succès pour :
- Récupérer un code de désimlockage après une résiliation d'abonnement MOBILE,
- Récupérer un mot de passe de compte MAIL de xxx@club-internet.fr
