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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Résilier mon forfait SFR

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RESILIATION

Bonjour je veux garder mon forfait 2H 100MO mais je ne peux pas. Donc je veux aller à ORANGE pour avoir ce forfait. Cependant mes frais de résiliation s'élèvent à 90 euros au lieu de 36 euros! Ils m'ont fait basculer vers une offre à 12 euros 5G alors que ma consommation est de 12MO en 3 semaines. Aidez-moi s'il vous plait. Merci.

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Re: RESILIATION

Bonjour @tiiaamii 

 

je veux garder mon forfait 2H 100MO mais je ne peux pas

 

Pour quelle raison ?

Est-ce un ancien forfait ?

A quelle date as-tu subi ce changenement de forfait ?

 

Quel prix payes-tu mensuellement ( remises éventuelles incluses ? ) 

 

Cordialement

 

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Re: RESILIATION

Bonjour le 19 08 2019 j'ai appelé le 1023 pour dire que j'avais utilisé les 100MO de mon forfait 2H 100MO. C'est un forfait qui a  commencé le 17 08 2019 (3 E au lieu de 8 E). Donc cette dame me bascule vers un forfait 5G à 17 E et hier j'ai rappelé 2 fois parce que 5G c'est beaucoup pour moi. Elle me dit que le délai de rétractation de 14 jours est passé! Je veux résilier et aller à ORANGE parce qu'elle me dit que je ne peux pas revenir en arrière. Le forfait à 17E 5G commence le 17 09 2019. Aidez-moi Merci.

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Re: RESILIATION

re @tiiaamii 

 

Malheureusement, si le délai de rétractation de 14 jours est passé, il sera difficile de faire une portabilité vers un autre opérateur sans payer les mensulalités restantes.

Dès demain, essaye de contacter un conseiller du service résiliation via le 1023 en expliquant ta situation et voir s'il peut faire quelque chose..

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