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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Résilier mon forfait SFR

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resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

Bonjour, j'ai resilier il y a plusieurs mois mon offre internet fixe à laquelle est ratachée une offre carte sim qui ete a ce moment gratuite . Aujourd'hui elle m'est facturé 0,98 € . Cette offre je ne m'en suis jamais servit , mais je n'en connais pas le numero , la carte sim est bloqué ... bref je ne sais pas comment obtenir d'info dessus afin de resilier . je n'ai en ma possession que la carte SIM . Si quelqu'un a une idée ... Merci 

Cordialement 

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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

Bonjour,

Ne recevez vous pas des factures pour cet ligne?

Cordialement,
Envoyé depuis Generic Android 2.0
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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

Non, pas de factures associeés .

Merci

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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

Hello,

 

> Non, pas de factures associeés .

Du coup tu sais qu'elle t'est facturée 0,98 € comment ? Parce que tu as vu ce prélèvement de 98 centimes au titre de l'abonnement LeNeuf ?

à+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

j'ai ce prelevement sur mon compte libellé sfr . apres quelques recherches sur internet , n'ayant plus rien chez eux , beaucoup de personnes ont ce prelevement lié à cette offre le neuf : box + 1 offre 10 mn de communication offerte , qui est devenue payante a la resilliation de ma box . J'avoue avoir laisser trainer longtemps , trop longtemps . .

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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

j'ai trouvé des infos me permettant de resoudre mon soucis . Merci aux inervenants 

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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

Bonjour,

J'ai également un problème lié à cet ancien forfait Neuf Liberté.

J'ai souhaité changé mon forfait mobile SFR et j'ai alors découvert que je devais à SFR 144€ de frais de résiliation depuis 2017 pour un forfait dont je n'avais pas connaissance.

Après des recherches, il s'avère que j'avais à l'époque une carte sim avec ce forfait gratuit de 10min, que je n'ai jamais utilisée et qui est restée dans son enveloppe. J'avais totalement oublié son existence.

A priori, SFR a soudainement et sans m'en informé transformé ce forfait en forfait 2h d'appels/ SMS-MMS illimités, mais aucun paiement de ce forfait ne m'a été demandé. Faute de paiement, ils ont résilié la ligne. Désormais, ils me réclament ces frais de résiliation...

Je ne sais pas par que bout prendre le problème, je commence donc par écrire au service consommateur ave A/R afin de les mettre en demeure de me fournir preuve de mon acceptation de ce changement de forfait (ce qu'ils ne pourront pas me fournir), faute de quoi j'estime que les frais réclamés sont illégaux.

Que puis-je faire d'autre?

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Date d'inscription : 02-03-2020

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Re: resiliation offre le neuf mobile facturé 0,98 €

bonjour,j'ai le meme probleme mais je n'arrive pas a joindre de service aupres de sfr,ceci concerne la ligne mobile gratuite neuf .merci de me dire comment faire pour resoudre ce probleme.cordialmeent.