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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Date d'inscription : 17-11-2019

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Remboursement après résiliation

Bonjour,
J'ai en septembre acheté une box 4G que j'ai résiliée avant le terme du premier mois d'abonnement. J'ai été prélevée des 35 euros pour l'abonnement et, il m'a bien été précisé que je serai remboursée en intégralité en cas de résiliation dans les délais (ce qui a été effectué correctement). Or, le remboursement que j'ai reçu ne s'élève qu'à 10 euros seulement.
Envoyé depuis Huawei RNE-L21
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Bonjour  et bienvenue sur notre communauté d'entraide,...

Bonjour @Louise10 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

 

Deux solutions : Soit vous passez directement par le Chat dédié. Soit vous contactez le Service Client via Facebook ou Twitter afin qu'on régularise au plus vite la situation.

 

Bien à vous.

Léa
Team Forum SFR

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