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Quel (engagement) ai-je vis à vis de SFR
Bonjour,
Je suis chez SFR depuis 2007 - Abonnement ADSL (Internet).
1 - Il y a donc un contrat (Écrit ?) qui me lie à SFR . Comment retrouver trace de ce contrat, afin de le transmettre à mon assistance juridique ?
2 - Je suppose que je suis engagé pour 12 mois renouvelable par tacite reconduction. Auquel cas il n'est pas impossible que je doive informer SFR de la résiliation trois mois (?) avant le terme anniversaire du contrat . mais est-ce le 1 décembre le terme qui me concerne ?
3 - SFR m'ayant facturé en janvier 2020 des prestations que je n'ai jamais demandées, suis-je dans mon droit de résilier sans frais, et (mais) à quelles conditions ?
Drôle d'époque !!!!
Bonne journée.
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Bonjour @patacaiss
A l'origine, tu devrais avir un contrat écrit, si tu as souscrit ton abonnement en boutique SFR..
L'engagement est de 12 mois et renouvelable par tacite reconduction..Attention toutefois au gestes commerciaux " gratuits " ( remise exceptionnelle, bouquet de chaines, etc...) qui sont réengageants pour 12 mois.
La date de fin d'engagement se trouve dans ton espace client ou sur tes factures.
Quelles sont les prestations qui t'ont été facturées en janvier ? Si cela concerne les options " ciber sécurité " ou du même genre, il n'y a pas de résiliation sans frais car ces augmentations ne touche pas l'abonnement principal.. Quand il existe une résiliation sans frais suite àune augmentation tarifaire, SFR envoie un mail avec un article précisant que le client peut résilier sans frais durant 4 mois suivant l'information..
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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