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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Prélèvement inconnu SFR MOBILE

Bonjour à tous,

 

Ma mère à un prélevement chez SFR  de 35€99 tous les mois. Nous ne savons pas à quoi il correspond.

Je ne peux pas joindre SFR car je n'ai pas de nuémro de télléphone à leur communiquer.

 

Pouvez vous me donner la marche à suivre svp ?

 

Merci d'avance,

 

Cordialement,

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Re: Prélèvement inconnu SFR MOBILE

Bonjour @naware341 

 

Depuis combien de temps ta mère a-t-elle ce prélèvement ?

Il n'y a aucun libellé avec un produit ( abonnement, box ou autre ? )

 

Si tu ne peux pas joindre SFR, le mieux serait de passer en boutique SFR; peut-être qu'un vendeur pourra t'aider ; ils ont la possibilité de contacter le service client en interne..

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Prélèvement inconnu SFR MOBILE

bonsoir
moi c'est pareil avec ma mère
tous les mois depuis le mois de janvier peut être avant on prélevé 20€ tous les fins du mois
je ne sais pas à quoi il correspond ??
libellé mobile
Envoyé depuis Huawei ANE-LX1
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Re: Prélèvement inconnu SFR MOBILE

de plus sur son compte client je vois apparaître ces 2 lignes principales
Envoyé depuis Huawei ANE-LX1