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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Si on ne dispose pas de la ligne fixe, appeler le 0 800 97 3179 chez SFR et suivre les indications (je viens de le faire et j'ai reçu mon code RIO par SMS et mail en quelques secondes).

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Bonsoir, quand j'appele ce numéro ca raccroche sans me donner le RIO. Ni par sms, ni par mail.


@robby75  a écrit :

Si on ne dispose pas de la ligne fixe, appeler le 0 800 97 3179 chez SFR et suivre les indications (je viens de le faire et j'ai reçu mon code RIO par SMS et mail en quelques secondes).


 

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Bonjour @stolen

 

Essaye de passer par un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) :   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Ou encore via SFR sur les réseaux sociaux :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Je viens de passer 1h pour le chat avec un conseiller, avec pour seule question mon RIO fixe,

et ce n'est qu'après un long moment que le conseiller me dit qu'il n'est pas en mesure de me le donner et que je dois appeler le service client, alors même que je signale ne pas avoir de téléphone...

Comme d'habitude merci SFR vivement que je puisse partir.

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Bonjour @Hypnos59

Pour obtenir le RIO de votre ligne fixe, téléphonez au 3179 ou appelez le 0 800 97 3179.
Tout ce qu'il faut savoir sur la portabilité est indiqué sur cette fiche de l'Assistance SFR

 

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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Re: Obtenir son rio sans telephone

[ modifié ]

@Hypnos59

si vous n'avez pas de téléphone en effet, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Avez-vous utilisé ce tchat ?

Ou allez directement sur ce lien, via votre Espace client.

Yann, Community Manager

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Re: Obtenir son rio sans telephone

Bonjour yann,

 

J'ai essayé le lien  et je tombe sur : "échec de la demande, service indisponible" pour des des raisons techniques.......blablabla

Décidément, pas de chance quand on veut la portabilité d'un numéro. Rien n'est fait pour etre aidé

J'ai le meme Pb et je pense maintenant que tout est "orgnanisé" pour ne pas pouvoir s'en sortir.

Ah ils peuvent faire de la pub à la télé ! 


@Yann  a écrit :

@Hypnos59

si vous n'avez pas de téléphone en effet, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Avez-vous utilisé ce tchat ?

Ou allez directement sur ce lien, via votre Espace client.



@Yann  a écrit :

@Hypnos59

si vous n'avez pas de téléphone en effet, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Avez-vous utilisé ce tchat ?

Ou allez directement sur ce lien, via votre Espace client.