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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

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Date d'inscription : 09-07-2014

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Je n'ai plus acces aux facture après une ligne résiliée

Depuis que j'ai résilié la ligne de mon fils, je n'ai plus acces aux factures. Elles devrais être visibles pendant 12 mois.

Merci d'avance pour vos réponses.

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Re: Je n'ai plus acces aux facture après une ligne résiliée

Bonjour @eole70 

 

Comme identifiant, essaye de mettre le numéro de ton contrat et mot de passe habituel; cela fonctionne parfois .. Clin d'œil de chat

Sinon, je te suggère de contacter un conseiller du " chat " afin de voir coment tu pourrais accéder à ton compte ( et sans t'envoyer pour autant des duplicata payants  ! )  :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo 

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Je n'ai plus acces aux facture après une ligne résiliée

Je viens appeler sfr 2 fois. la1 fois la conseillère devait m'envoyer les factures sur ma boite mail. J'ai attendu.....jusqu’à ce que la com. se coupe et je n'avais toujours pas les factures par mail. La deuxième conseillère me dit de me connecter a l'espace client avec le n° du contrat mais ça ne marche pas. deux communications plus de l'attente pour rien.