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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Résilier mon forfait SFR

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Frais et modalités de résiliation

Bonjour,

 

Je souheterais résilier l'une de mes lignes. Cependant; lorsque je me rends sur la page qui calcule mes frais de résiliations ceux ci s'élevent à 334€, alors que le forfait que je veux résiilier coûte 10€/mois et sa période d'engagement est terminée en septembre 2020. Il devrait donc me rester à peu près 100€, à payer et non 334€.

 

Merci de m'éclairer à ce sujet.

 

Cordialement

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Bonsoir     Quel est ton forfait exact ? Avais-tu un cont...

Bonsoir @GameChangerMT 

 

Quel est ton forfait exact ?

Avais-tu un contrat de 12 ou 24 mois?

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Justement je ne sais pas, il m’a été vendu par téléphone...

Justement je ne sais pas, il m’a été vendu par téléphone comme un forfait promotionnel au prix de 10€
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Bonjour et ,   Vous pouvez vérifier votre date de fin d'...

Bonjour @GameChangerMT et @kendokanne,

 

Vous pouvez vérifier votre date de fin d'engagement sur votre Espace Client.

 

Concernant le montant des frais de résiliation anticipée, ils sont calculés sur le prix "normal" (hors remise) du forfait. Si votre forfait coûte normalement 25 € (par exemple), même si vous n'en payez que 10, les frais seront calculés sur la base de 25 € par mois. La différence provient sûrement de là.

 

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions,

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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