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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

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1ère facture mais annulation de la commande

Bonjour
Je voudrais savoir pourquoi la facture
D'un montant de 43 euros à était retiré puisque j'ai annulé la commande
Es que quand vous allé recevoir le colis vous allez me remboursé ?
Cette facture car cela fait pas 1 mois et vous me retiré déjà au bout de 5 jours hors je vais tous renvoyé
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Re: 1ère facture mais annulation de la commande

Bonjour @johnnytiti,

 

Le Forum SFR est un forum d'Entraide entre membres de la communauté. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

 

Si je comprends bien votre problématique, vous avez été facturé pour une commande que vous avez annulée ? Qu'aviez-vous commandé (ou quelle offre aviez-vous souscrite) ?

 

Je vous invite dans tous les cas à contacter dès maintenant le service client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'un conseiller trouve une solution.

 

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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