Bonjour,
J'ai fais une dmande de résiliation sans frais en bonne et due forme (Lettre recommandée avec accusé de réception au service Réisilation) avec comme motif : déménagement dans une zone non couverte par sfr (car à l'étranger). Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a bien stipulé que je pouvais donner comme justificiatif une attestation d'hébergement, n'ayant pas encore d'hébergement et de contrart de travail là où je vais.
Je reçois l'accusé de réception de sfr me disant qu'ils ont bien pris en compte ma demande de résiliation qui sera AVEC frais. Je ne comprends pas. J'ai déjà contacté le service client qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut renvoyer un courrier au service résiliation. Mais pourquoi renvoyer le même courrier ? A quoi cela va servir ?
De plus , quand je regarde les frais de résiliation, ces derniers s'élèvent à plus de 500 euros alors qu'il ne me reste que 5 mois d'engagement avec un forfait à 41 euros.
Que dois-je faire ?
Dans l'attente de vos retours.
