@Sophiellm a écrit :
Bonjour je vous explique mon problème, je suis actuellement chez freebox pour ma tv téléphone fixe et internet, je voulais souscrire à une box de chez sfr la box starter, on m'a envoyez une box simple avec juste téléphone fixe et internet je leur et envoyez un mail de rétractation vu que ce n'est pas cette offre que je souhaiter et maintenant je me retrouve sans rien il on fait ma résiliation chez free alors que je ne leur es rien demander du coup je n'est plus rien, je leur et téléphoner leur demander si c'est eux qui avait couper ma ligne fixe il me disent que non alors que c'est bien de leur faute qu'est ce que je peut faire ?? Merci
Bonjour @Sophiellm
Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :
- Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
- Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
- Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
- Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
- De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.
Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.
Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.
SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.
😞
