On me demande de rendre le materiel que je n’ai pas

[utilisateur_supprimé]

Bonjour Le 22 Janvier 2020, un technicien devait venir pour installer la FIBRE red SFR à mon domicile.

Malheureusement ce technicien n’est pas venu à mon domicile mais il a quand même écrit dans son compte rendu que l’installation a été faite et le matériel donné ce qui a activé mon contrat.

N’ayant pas d’installation, j’ai demandé par la suite un nouveau rendez vous avec un 2eme technicien en expliquant la fausse déclaration du 1er technicien.

Pendant ce rendez-vous, le technicien m’a expliqué que l’installation FIBRE n’est pas possible dans ma maison et qu’il fallait prendre un abonnement ADSL.

J’ai donc résilié mon contrat FIBRE red SFR et contracté un contrat ADSL red SFR, cependant, on me réclame de rendre le matériel lié à la FIBRE alors que je ne l’ai jamais reçu.

Pouvez-vous faire en sorte de rétablir le fait que je n’ai pas reçu le matériel de la FIBRE s’il vous plaît ?

Je vous remercie par avance

[Alf78]

Bonjour,

Voir échange en PV.

Bon week-end.

[XYZ587]

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