Accusé de réception suite à un renvoi d'équipements

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, comme demandé j'ai imprimé l'etiquette et renvoyé mes équipements pourtant SFR me dit ne les avoir jamais recu, que puis je faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Avez-vous bien conservé le reçu lorsque vous avez envoyé votre colis? Si oui je vous invite à le transmettre directement à nos conseillers présents sur Facebook ou Twitter afin de régulariser au plus vite la situation. Précisez-leur bien que le colis était en ordre et au complet au moment de l'envoi.

A votre écoute Anthony.