Bonjour,
Après rétractation dans les 14 jours et acceptation puis retour de la box, je viens d'être prélevé des 29€ de frais de mise en service.
Sauf que je n'ai jamais été mlis en service car rien n'a fonctionné et j'ai bien rempli en temps et en heutre le formulaire de rétractation, bien reçu le bon de retour et expédié ma box dans les délais (samedi)
Ce matinje constate un prélèvement de 29€ !
Impossible de joindre quelqu'un alors que j'ai un numéro d'assistance qui devait être dédié et fonctionner pendant trois mois ???
Donc impossible de contacter quelqu'un pour obtenir un remboursement.
Quelle doit être la démarche sachant qu'avec le numéro service client bloque l'appel lorsqu'on indique notre numéro de ligne fixe car abonnement red !!!
