Résiliation du contrat Box SFR et ils m'ont fait payer 340 € une mois plus tard

[Espagnol1994]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat à la fin du mois de septembre et ils m'ont facturé 340 € pour le mois d'octobre après avoir retourné le box SFR et fait la résiliation. Je suis actuellement en Espagne et je ne peux joindre personne par téléphone car le numéro de compte est déjà résilié et je ne peux pas appeler le 1099 ou le 1023 depuis un numéro étranger.

Mon contrat n’était que de 6 mois car je devais quitter la France alors qu’il était indiqué 12 mois.

Comment puis-je résoudre ce problème?

Merci

[AntoineXXXXX]

Bonjour,

Si vous aviez un engagement de 12 mois et que vous avez résilier votre abonnement au bout de 6 mois c'est tout à fait normal que SFR vous la période restante de votre engagement non respecté.

Cordialement,