Bonjour,
Je vous écris pour deux choses :
1°) j'ai reçu ma dernière facture n°********** du 25/10/2019 pour un montant de 28,56 € qui doit être prélevé le 05/11/2019.
Je constate deux lignes :
- frais de résiliation de 49 €, OK
- pénalités engagement abonnement SFR power du 29/09/2019 au 24/10/2019 : 13,80 € : erreur
Je ne vois pas en quoi des pénalités de 13,80 € devraient être appliquées; ma demande de résiliation datant du 14/09/2019 par LRAR.
Merci en conséquence de retirer ces 13,80 €.
2°) Par ailleurs mon dépôt de garantie de 75 € ne m'a pas été remboursé à ce jour.
Merci en conséquence de procéder à ce remboursement.
Cordialement
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