SFR Fibre inopérante depuis dimanche et 1023 n'appelle malgre rdv

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,
Je suis sans internet depuis dimanche après-midi. Un rendez-vous est pris. Le jour J, le service technique ne m'appelle à l'heure convenue. Après 15 minutes d'attente, j'appelle 1023 : aucun technicien pour fibre disponible. Promesse m'est faite de m'appeler dans 15-20 minutes max car leur service s'arrête à 19h pour la fibre. Il est 21h : je n'ai eu aucun appel. Comment bénéficier de service technique si on part travailler à 8h et retour chez à 18h30 qui ont les mêmes horaires. Ils sont indisponibles pour les clients qui ne travaillent pas chez eux. Alors qu'il rst annoncé une assistance jusqu'à 22h (mais en fait pas pour la fibre) et au delà c'est l'astreinte qui n'a pas les compétences pour la fibre. Je paye pourtant le même prix que les autres.
Quelle solution ?

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[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

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