Offres box Fibre de SFR

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La fibre, débit annoncé et débit obtenu

Bonjour,

Mon quartier étant désormais eligible à la fibre, une voisine l'a fait monter

Surprise !!   Après un test de débit le résultat n'est seulement que de 20 Mégas

Bien loin des  " jusqu'à 400 mégas "  annoncé par la pub -

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Re: La fibre, débit annoncé et débit obtenu

Bonjour @labricole59 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

 

Le test de débit a été effectué chez votre voisine? Son équipement est peut être défectueux. Pouvez-vous l'inviter à se rendre sur l'application SFR&Moi svp? Une fois sur l'application, elle aura la possibilité de faire un diagnostic de son matériel. Il lui suffit juste de suivre les indications. Tout lui sera expliqué étape par étape. Si à la fin du diagnostic le problème persiste, aucun problème, elle peut demander à être rappelé dans les cinq minutes par un conseiller technique présent 24/24h, 7/7jours.

 

A votre écoute.

Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: La fibre, débit annoncé et débit obtenu

Merci pour cette réponse très rassurante et même optimiste.

Le test de débit c'est moi qui l'ai fait sur son PC via  " Speedtest "

Je l'ai revue depuis et elle m'a indiqué que les techniciens qui sont venus lui installer la fibre lui avait dit qu'ils avaient eu des difficultés

à effectuer la soudure de la fibre à l'intérieur de son domicile.

Ceci explique peut être celà.

Je vais donc lui faire part de vos conseils.