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Code HM83
11/02/2020 20h53
Marque toujours lê erreur HM83
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12/02/2020 11h22
Bonjour @Enzobmw92 et bienvenue sur notre Communuaté d'Entraide,
Si le code erreur HM83 s'affiche sur votre écran, cela signifie que votre équipement est actuellement en cours d'activation comme indiqué dans cette fiche d'Assistance SFR à l'étape 5 : Je configure et connecte la box 8 TV à Internet
Veuillez attendre la réception du SMS ou e-mail confirmant l'activation de votre équipement - prévoir un délai maximal de 6 heures entre le retrait de l'équipement et son activation -, puis redémarrez votre SFR Box 8.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
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12/02/2020 19h06
Nous avons souscrit un abonnement box 8 THD et ça fait 11 jours que nous avons le code HM83 qui s affiche sur la télé. Combien de temps cela prend t il pour activer une ligne ?
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13/02/2020 09h51
Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,
En effet, cela n'est pas normal que votre Box ne soit toujours pas active, @techdecodeur as-tu une idée ?
En attendant, je vous invite à contacter le service client via les réseaux sociaux Facebook ; Twitter.
N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée.
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@utilisateur_supprimé , @utilisateur_supprimé bonjour,
communiquez moi par message privé svp votre numéro de ligne fixe et nous ferons traiter votreprobleme d'activation
Merci
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13/02/2020 11h57
Bonjour @techdecodeur ,
Nous avons contracté hier un abonnement SFR THD en magasin, sommes rentrés avec les 2 box, et avons tout branché comme indiqué.
4h plus tard , nous avons reçu le sms d'activation.
Au niveau du modem internet, tout les voyants sont au blanc ( sauf le téléphone, car pas de téléphone relié je pense), et le réseau internet fonctionne
parfaitement, ainsi que le wifi.
En revanche, la Box TV ne semble toujours pas activée, le code HM83 apparait lors du démarrage de celle ci.
Pourriez vous nous venir en aide afin de régler ce problème svp?
Cordialement
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14/02/2020 21h51
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15/02/2020 08h49
En espérant que cela fo'ctionne pour vous..
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18/02/2020 17h22
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Merci pour votre retour. Ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que vous pouvez désormais utiliser votre matériel SFR.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.