Remboursement des Frais de Résiliation

michel1951 · ‎25/06/2017

bonjour client chez vous depuis le 16/06/2017 mon ancien fournisseur me reclame 49 euros de frais de resiliation .j'aurais savoir si je peux beneficier avec sfr un remboursement

un grand merci d'avance pour vos reponses a tous

utilisateur_supprimé · ‎25/06/2017

Essayez plus tard, je viens d'essayer et j'ai téléchargé l'ODR à : https://odr.sfr.fr/downloadCoupon/ODR_Frais_de_resiliation_Fixe_1/0001

utilisateur_supprimé · ‎04/07/2017

C'est hallucinant que SFR ne bouge pas et maintient sa mauvaise foi.

On se connecte sur le site ODR SFR et le lien menant à l'ODR en ligne disparaît...

Ils répondent dans les mails que le problème est résolu mais c'est FAUX.

C'est tout simplement de la publicité mensongère.

Aucun modérateur, community manager, ou responsable client ne daignent venir nous répondre sur le forum.

SFR, tout simplement honteux. J'espère que ce topic fera fuir les futurs clients de SFR.

Je commence vraiment à regretter Orange qui eux avaient un VRAI service client.

Rocket55 · ‎08/07/2017

Bonjour,

Courrier reçu ce jour avec bulletin de remboursement des frais de résiliation de mon ancien accès internet à renvoyer.

J'attends la suite...

Cordialement.

ML

hdcp_bad · ‎11/07/2017

Bonjour à tous,

Je n'ai pas eu le temps de lire tous les messages de la conversation.

En tout cas, j'avais envoyé comme demandé par le service client les documents, qui ont ensuite été refusé par le service de réception des documents. Je l'avais ensuite signalé au service client par téléphone (1023) pour savoir comment régler le problème (impossible d'accéder au lien via odr.sfr.fr, ni de se faire rembourser en envoyant une lettre avec les factures). Ils m'ont remboursé de mes frais de résiliation après quelques jours.

En espérant que ce message aide.

THYIA25 · ‎24/08/2017

Bonjour,

J'ai fait le nécessaire aujourd'hui. Je vous tiendrai au courant. Merci pour la marche à suivre. A bientôt

utilisateur_supprimé · ‎25/06/2017

Bonjour michel1951,

Tout est là: https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/internet-foyer/

michel1951 · ‎25/06/2017

desolé mais le lien n'existe plus merci tout de meme

utilisateur_supprimé · ‎25/06/2017

Elle n'est peut-être plus accessible directement, allez sur www.odr.sfr.fr rubrique Internet/Foyer

michel1951 · ‎25/06/2017

merci c'est pareil ,

utilisateur_supprimé · ‎25/06/2017

Essayez plus tard, je viens d'essayer et j'ai téléchargé l'ODR à : https://odr.sfr.fr/downloadCoupon/ODR_Frais_de_resiliation_Fixe_1/0001

michel1951 · ‎25/06/2017

merci ifiniment et bonne journée

utilisateur_supprimé · ‎27/06/2017

Bonjour,

étant dans le même cas pour lancer l'ODR, le fichier que l'on peut télécharger n'est que la procédure pour faire la demande via le site odr de SFR.

J'ai déjà écrit plusieurs mails à SFR leur signalant que le site ne fonctionnait pas, et je reste à ce jour sans réponse.

Des personnes ont-elles réussies àpasser par le site ODR directement?

michel1951 · ‎27/06/2017

bonjour moi c'est reglé je doit passer en boutique pour le recuperer

babaobab · ‎28/06/2017

Bonjour , comment avez vous réglé le problème? Je suis dans le même cas, impossible d'accéder à la page du formulaire, le lien

@michel1951 a écrit :

bonjour moi c'est reglé je doit passer en boutique pour le recuperer

permet simplement de télécharger la procdure...

Remboursement des Frais de Résiliation

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