Bonjour,
Après 1 an chez Bouygue Telecom, j'ai décidé de passer chez SFR et cela tombait à pic puisque je déménageais deux semaines plus tard.
Un conseiller en boutique m'apprend que je peux me faire rembourser les frais de résiliation, j'en suis ravi et j'en fais rapidement la demande avec facture en format pdf des frais de résiliation demandés par Bouygue Telecom.
Quelques semaines plus tard, ce vendredi, je reçois un sms de SFR me disant que ma demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur a été refusé.
Par conséquent, quels recours pour faire valoir l'offre? Je doute qu'il s'agisse simplement d'une offre d'achalandage.
Par ailleurs, mon copain a procédé à mon inscription à l'offre box et ne s'est pas rendu compte qu'il était connecté sur son offre Red, est-ce que cela peut rentrer en conflit?
Respectueusement,
