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Supprimer SFR Presse

Bonjour

 

Je consulte ma facture d'octobre, celle ci me met en annexe que du 31/10/17 au 29/11/17 je devrais payer 19,90 € pour SFR Presse, 4,99 pour SFR News et 9,99 pour SFR Sport.

 

Je n'ai pas demandé ces options et dans le doute de me faire facturer, je désire les supprimer.

Comment dois-je faire ? L'Espace Perso SFR est un cas d'école de mauvais espace client ...

 

Merci

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Re: Supprimer SFR Presse

[ modifié ]

Hello,

 

Attention SFR-NC est un spécialiste des factures avec les + et les - qui se compensent pour faire des jongleries (réduction de pack etc.).

Et ainsi beaucoup d'entre nous ont des factures assez différentes, et souvent difficile à lire.

En particulier (pour SFR News et SFR Sports je ne sais pas), mais pour SFR Presse il y a fort à parier qu'au final sur le total de ta facture, cette "option" compte pour zéro, mais via une astuce (essentiellement fiscale) de SFR à laquelle l'état souhaite d'ailleurs mettre un terme (lire ici).

 

En résumé.

Avant :

  • on avait un abonnement TV/tél/internet à X euros
  • et la presse numérique n'était ni inclue ni gratuite : en particulier le "pack total"  de presse Numérique était chiffré à 19,99

Après l'astuce

  • on a toujours un abonnement à X euros
  • mais dedans il y a 19,99 euros de SFR Play inclus d'office (et donc évidemment les prix ventilés sur TV/tel/internet) sont moindres qu'avant

=> ça ne change rien donc (à part que la facture est plus compliquée)... on paye pareil au total !? mais pourquoi donc SFR veut "offrir" ce SFR Presse si en plus elle ne change rien au tarif payé par l'abonné ?

 

Et bien tout simplement pour utiliser une disposition fiscale qui fixe un taux extrêmement réduit de TVA sur la presse (y compris numérique) : 2,10%

Ainsi, si toi tu payes pareil, en fait avec cette nouvelle facturation, SFR encaisse plus de bénéfice sur tes X euros du total.

Ils ont ainsi dû faire leurs comptes : récupérer un peu plus sur TOUS les abonnements leur a sans doute fait largement compenser le peui de recettes à part payées par les quelques  abonnés à SFR Presse "non gratuit" Smiley heureux

 

En résumé pour SFR : quand offrir quelque chose te fait gagner de l'argent Smiley heureux

 

À+

 

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Re: Supprimer SFR Presse

La vache, les mecs grattent vraiment partout.

Ce qui me faisait le plus peur c'est que cette offre 'gratuite' devienne payante sans trop prévenir.

 

En espérant que l'état arrive à leur prendre ce qu'ils doivent. Je trouve ce genre de pratiques indécentes.

 

Merci pour les infos, c'était clair et précis Smiley clignant de l'œil

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Re: Supprimer SFR Presse

ce qui serait vraiment bien c'est de suprrimer la presse sfr de notre abonnement car avec leur astuce, le prix ne change en rien pour nous. on gagne soit disant quelque chose mais en réalité on a pas moins chere.

 

Total de votre abonnement et options SFR 29.99€
Internet + Tel  
Abonnement box 29,99€
Remise abonnement box -11,21€
Presse  
SFR Presse 19,99€
Remise SFR Presse -8,78€

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Re: Supprimer SFR Presse

Bonjour @sylvain42,

 

Là je crois que tu te méprends complètement.

 

"L'astuce" dont tu parles (et qui est sans doute en passe de devenir illégale vu que les législateurs se sont penchés sur le problème) ne consiste pas du tout à réduire le prix que toi tu payes.

Comme il a été relaté souvent (et que tu redémontres par tes tableaux) :

  • avant tu avais un prix, après tu as encore le même prix (donc option transparente pour l'abonné)
  • mais avant tu avait un taux de taxes différent d'après (taux réduit sur la presse)

Donc SFR a fait un calcul :

  1. ils "offrent" la presse numérique à tout le monde (et font donc une perte puisque plus personne ne s'y abonnera, pas idiots les abonnés)
  2. mais en contrepartie SFR fait plus de bénéfice par abonné (puisque les taxes reversées à l'état sont moindre)
  3. pendant ce temps l'abonné a un prix total qui reste stationnaire.

En résumé le but de l'astuce était donc de répartir le cout complet de l'abonnement sur des morceaux différents pour gagner plus d'argent pour SFR (largement endetté qui cherche à se refaire...) peut-être en effet que par conséquence à long terme l'abonné y trouvera une retombée mais ce n'était pas la conséquence plannifiée que de lui faire gagner sur sa facture. Au contraire ils ont même dit que "ça ne change rien pour le prix final que paye l'abonné".

Et en conclusion, on peut penser que s'ils font machine arrière, ils ne vont pas purement et simplement te réduire ton abonnement de la valeur de SFR presse, ils vont logiquement te rétablir le prix initial (càd une valeur identique), sans la ristourne SFR presse faisant de cette option une opération blanche pour l'abonné aussi bien dans son apparition que dans sa disparition...

à+

 

 

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Re: Supprimer SFR Presse

je suis abonné a la box power en 4K sans aucun abonnement mobile. 

J'ai aussi cette ligne presse mais qui n'est pas complètement gratuite! 

Quand je veux modifier offre/option je n'ai pas la possibilité de supprimer SFR Presse... 

Est ce réellement possible? comment? 

 

 

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Re: Supprimer SFR Presse

[ modifié ]

Hello @marioDCR

 

> J'ai aussi cette ligne presse mais qui n'est pas complètement gratuite! 

 

Non tu as mal compris ce point qui a été maintes fois évoqué et même débattu dans cette conversation où tu interviens.

Ta propre facture ne démontre rien car il faut avoir une facture AVANT et APRÈS l'introduction de cette "fausse option".

Et dans ce cas tu constaterais qu'il n'y a aucune augmentation finale pour l'abonné.

Et donc, si jamais tu réussissais à faire sauter cette fameuse option, je pense qu'ils te remettraient dans le calcul antérieur, et donc au final avec la même facture totale.

 

Le principe (en résumé rapide, je te laisserai approfondir en relisant les conversations) :

  • AVANT : le montant la facture totale était réparti sur 3 rubriques TEL / NET / TV
  • APRÈS : le même montant (au centime près) est réparti sur 4 rubriques : TEL / NET / TV / PRESSE

donc en gros, la partie NET (ou une autre) a baissé, tandis que la partie PRESSE est apparue : bilan rien de plus cher pour toi.

Le seul intérêt est pour SFR => il y a moins de TVA sur la presse et donc leur bénéfice augmente un peu sur la facture que tu payes.

 

Si tu arrive à faire retirer cette ligne de presse, qu'ils ont introduite en même temps qu'une ristourne de pack sur le reste uniquement pour gagner en TVA sans augmenter ta facture, il y a fort à parier (car on ne peut avoir le beurre et l'argent du beurre) qu'ils ne te feront plus la même ristourne de pack sur la partie NET (et le reste) et que ton total reviendra au calcul avant SFR Presse... Bilan aucun euro de gagné, mais plus de SFR presse utilisable...

à+

 

P.S. À noter que des projets de loi tendent à interdire cette astuce de facturation d'ici quelques temps...

 

 

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Re: Supprimer SFR Presse

Tout d'abord BONJOUR @marioDCR et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide. Femme clignant de l'œil
Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum. 

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que les Community Manager en charge de gérer le forum n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR ALTICE 

 Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Sachez que SFR PRESSE est inclus dans tout les abonnement Box SFR ALTICE depuis 2016

Je vous invite à prendre connaissance de  la réponse de @Fatimata  Team SFR  dans ce Topic en date du 03-05-2016 à 15h38

Et hop le lien https://forum.sfr.fr/t5/Modifier-mon-abonnement-ADSL/Service-Presse-SFR-gratuit-ou-pas/m-p/1740864#M...

Bonne journée,cordialement

Abonnée Fibre optique FTTH et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re: Supprimer SFR Presse

Bonjour,

 

Je m'apercois que depuis au moins le mois de nomvembre, je paie SFR presse (19,99 euros environ) qui annule complétement la remise dont je bénéficiais souscrivant un abonnement BOX Starter. Je suis engagé avec un tarif préférentiel jusqu'à fin février 2018. Je ne me suis jamais inscrit à ce service Presse. Je voudrais que soit mis un terme à ce service et me soit remboursé les abonnements que je n'ai pas souscrits. Comment faire ?

 

 

Merci

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Re: Supprimer SFR Presse

@roch1

As-tu lu les messages précédents ?

Y vois-tu une contradiction avec tes propres factures ?

 

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