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Souscription option débit plus impossible - client ftth

Hello,

 

Ayant récemment souscrit l'offre starter fibre ftth. Je souhaite grimper à 1gb/s au lieu de 400mb/s mais impossible de souscrire l'option débit plus. Une erreur apparaît à chaque fois. J'ai essayé depuis l'application mobile et le site sfr. Côté service client, le problème est également présent.

Quand sera-t-il résolu ?? Déjà 1 semaine et demi.

 

Meric

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Re: Souscription option débit plus impossible - client ftth

Bonjour @Ricol,

 

Sachez que le Forum SFR est un forum d'entraide entre les membres de la communauté. Le service client et le service technique ne sont donc pas accessibles ici.

 

Dans votre situation, je vous invite à recontacter l'Assistance SFR via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de vérifier si l'option Débit Plus est de nouveau accessible.

N'hésitez pas à nous faire part de l'évolution de votre situation,

Excellente journée.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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